你听说过喜临门的传奇历程嘛？是听过1984年董事长陈阿裕先生白手起家创办的小作坊，还是2012年7月17日，在上海A股主板上市，成为行业内唯一的上市公司？38年来，喜临门在不断挑战新高度，成为床垫行业领先者的同时也在持续创新与突破。它是一代代优秀“喜临门人”成长的摇篮，也被一代又一代“喜临门人”见证和成就着它的发展。张大姐，也是喜临门“活字典”之一，见证了喜临门一个个故事。这期让我们从张大姐的视角来看看喜临门的“正确打开方式”。
“张梅珍新零售业务中心-订单交付部总监
“正向能干多干，有错也可重用”
张梅珍，现任新零售业务中心订单交付部总监。2002年的国有企业改革，中国迎来下岗热潮，要养家糊口的张大姐收到裁员消息时仿佛看到了世界末日，但“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”，喜临门抛出的橄榄枝也让她更加珍惜这份工作。
喜临门不仅给了张大姐新的平台，也让她感受到公司“胸怀”之大。
刚入公司的张大姐从最基层岗位做起，对产品和岗位技能了解掌握的并不多，时常犯下很多低级错误，但董事长对她说：“哪怕做错也不要紧，只要你的想法积极正向，公司都鼓励你去尝试”，他鼓励所有员工多尝试、多创新，这也让新入职的张大姐对公司的胸怀有了更深层次的理解。
（2021年张梅珍获“巾帼标兵”称号）
“我认为工作是一件快乐的事”，张大姐说，“虽然烦心事有很多，投诉就是其中一件，但我觉得有投诉恰恰意味着我们的产品是被大家关注的，有投诉我们才会有进步的空间，我愿意拥抱错误。就像董事长说的，做错不要紧，‘重在自省自查，要正视自己的错误，更要有意识、不断地反省自己’，但对消极拖拉的人公司坚决不用”。
所以，在团队中，当下属出现错误时，张大姐首先会理解，帮助下属分析并找出原因，她认为出现错误就说明有上升改进的空间，做事要从多个方面去看待，人最可怕的不是犯错而是不会反思自己的错误，固步自封，只要是想法正向、能干的人，就应该用包容的胸怀去帮助每一位员工成长。
（张梅珍带领团队每月组织自省会）
“多角度尤其是正向看待问题这点啊还是从我们董事长身上学到的呢！”她笑着说。有一次董事长骑着自行车，当摩托车开过他身边溅得他满身泥巴时，他第一反应不是抱怨骑车人而是想倘若自己能努力买一辆汽车，那岂不是泥巴就溅不到我身上了。
“以客户为中心”，做最懂用户的人
“所以这都是公司影响了我”张大姐说道。
2002年大年初八，张大姐正式来喜临门报道，加入酒店家具部的内勤岗位。“那时候喜临门没有像现在这样分这么细，当时叫喜临门公司”，据张大姐回忆，当时公司正处于上升阶段，规模并不像如今这么大，公司大到几千万的项目都有。
“当时有一个3万元的项目，但那时公司已经接了很多大项目都来不及做，所以我问董事长，这么小的项目我们还有必要接吗？”“董事长说‘做，为什么不做？项目无论大小我们都要做，我们要的就是积累良好口碑，开拓更广阔的道路，努力成为床垫行业领先者’”。
（喜临门引入并创建国内第一条全自动床垫生产流水线）
那是一个绍兴某电热厂的项目，那时候刚开年，是天气冷、雨水多、特别阴冷的季节，许多产品的存放、发货、配送都因此受到影响。为能按时交付，有的同事经常加班到深夜；有的同事冒着大雨亲自给厂里送家具，让客户第一时间用上喜临门；有的同事专门登门拜访询问使用感受、调查客户满意度。一条龙服务一样都不落下，很多同事为了项目，连着好几天不回家，经常会在清晨的洗手间见到一群人在洗漱，但在他们眼里一起深夜吃泡面的日子是充实的快乐。
张大姐对这一幕记忆非常深刻，也是从那时起，她对“担当”二字有了更深的理解。如今，张大姐依然坚守在前线，为的就是更懂用户的需求。
“心怀感恩，持续奋进，创造卓越”
喜临门一直走在行业前沿，现在的成绩都源于董事长的坚持：“要让所有人都扔掉硬板床，睡上席梦思”，于是喜临门38年来，执着于床垫，并在创造卓越的路上不断创新、不断突破。因执着而更加卓越，喜临门是这样，每一位喜临门人也是。
（张梅珍团队荣获2021半年度“优秀团队”）
这样的氛围也深深地影响着张大姐不断学习，在客服中心任职期间，为让消费者和经销商更了解和理解公司产品，她努力将每一款产品都用最简单易懂的话术让消费者知其亮点。
比如诠释甲醛含量，她会从新视角切入：白血病得病人群集中于儿童与老人，而甲醛释放密集的高度在1m左右，这就意味着成长时期的儿童所处的环境高度极可能因为存在甲醛超标而增加患病几率，所以我们全力改善产品中所含的甲醛量，经过公司从原材料源头开始对品质的层层把关，喜临门产品的甲醛释放量的控制要求远远高于国家标准。
（张梅珍日常办公照）
公司用实际行动诠释了对“致力于人类的健康睡眠”的坚守，让消费者了解了喜临门品牌真正的实力，更让全社会看到了喜临门肩上的社会责任。
公司高速度、高质量的发展要求也对喜临门人提出了更高要求。张大姐说，在公司20年，她见证也帮助了很多喜临门人成长，她始终觉得，是公司给了她平台和机会，她在做好自己工作的基础上，她也愿意成就更多的喜临门奋斗者，“我希望我团队培养的人在任何方面都要优胜于我，喜临门的舞台需要更多的年轻人，也需要更多年轻的奋斗者。”
心怀热忱 砺行致远
在张大姐眼里，喜临门是她的伯乐；而在喜临门心中，张大姐不仅是喜临门其中的一匹千里马，更是喜临门企业文化的见证者和践行者。
她用自己平易近人、言出必行、做事从不赖账的行动赢得大家称她一声“张大姐”，也用自己的言传身教传递着“诚信、奋斗、担当、共赢”，而这种坚持和力量一直在延续，也在感染着身边更多的人。
2022年大年初八，张大姐迎来了她入职喜临门的20周年纪念日，让我们一起，感谢大姐，更祝福大姐！
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