如今，随着智能家居生态系统的构建，智能锁已逐渐被年轻群体以及更多的家庭所关注。现在90后群体已成为主流消费人群，更多的年轻人在家居安装与家庭安防中也是更倾向于智能门锁。
根据葵花大数据市场调研数据显示，2021年中国智能门锁的整体产量约为1800万套，销量约为1300万套。就鲁班到家2021年的接单体量来看，目前鲁班到家在智能锁安装售后领域，渗透率已达70%以上。
在智能锁领域，可以说是“三分产品七分售后，而鲁班到家之所以能做到70%的渗透率，是因为做好了七分的售后服务，才能占据智能锁后市场的绝大部分市场份额，这也是鲁班到家和所有锁类师傅共同努力的结果。
智能锁产品售后之所以占七分，是因为智能锁安装需要专业的锁类师傅才能完成，所以十分依赖售后服务。而安装师傅的专业技能和服务水平也是决定用户消费体验的重要因素，若安装不当，则会大大降低用户的消费体验。
另外，智能锁除了重要的售后环节之外，产品选择、购买渠道很重要。建议消费者在网购时，最好在京东、天猫等平台上选择成立时间久、知名度高、产品销量好的官方自营店中购买。
为了保证使用的稳定性，可以考虑上市1年以上的型号，因为产品投入使用，经过了市场和用户的验证，品质和稳定性都有一定保障。新型号材料新、技术新，一旦出现故障维修和售后都麻烦些。
智能锁作为新兴产业，售后乱象频发，而网购指纹锁目前是主流销售渠道，网上安装售后订单剧增，各种安装工人如雨后春笋般出现，也导致安装师傅水平参差不齐。
智能锁安装是需要师傅有足够的安装经验和相关的理论知识，鲁班到家也建议智能锁商家和品牌方在每个地方签约专业的售后服务团队，来确保安装质量和售后保障。
鲁班到家作为拥有锁类最高市场份额的第三方售后服务平台，平台上汇聚了来自全国的专业锁类安装师傅，每个师傅入驻平台都需要经过专业的考核，这也保证了师傅团队的专业性。同时，鲁班到家已经成为众多智能锁企业的官方指定售后服务平台。
未来，鲁班到家将继续深耕智能锁售后服务领域，力将为更多的智能家居企业提供更加完善、专业的售后服务体系，引领智能家居企业迈向更加广阔的市场。
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